Traiter une panne (responsable / technicien)

Chaque panne déclarée crée un ticket, visible dans « Pannes déclarées » et dans les tickets.

Pas à pas

1. Repérer

   Accueil (tuile « Pannes en cours ») ou Machines → « Pannes déclarées ». « Arrêtée » en rouge = priorité.

2. Prendre en charge

   Ouvrez le ticket : il est déjà assigné au technicien responsable. Réassignez-le si besoin.

3. Réparer et noter

   Créez une intervention depuis la machine ou le ticket : travaux, temps, pièces.

4. Clôturer

   Passez le ticket à « Résolu » / « Fermé ». La panne disparaît des pannes en cours et reste dans l’historique de la machine.