Les tickets

Un ticket = une demande : panne déclarée par QR, entretien préventif arrivé à échéance, demande interne ou d’un client.

Pas à pas

1. Voir mes tickets

   Menu Tickets → Liste, filtrez sur « Assigné à moi ». Dans l’appli : tuile « Mes tickets ».

2. Lire

   Le ticket contient la machine, le problème, l’urgence, la personne qui l’a déclaré et la photo.

3. Suivre

   Ajoutez des messages (« pièce commandée, retour jeudi »), changez le statut : En cours, En attente, Résolu.

4. Fermer

   Une fois réparé, fermez-le : il rejoint l’historique.